當西門(mén)子觸摸屏出現異常情況時(shí)，可以嘗試恢復出廠(chǎng)設置。例如當觸摸屏白屏時(shí)。
面板恢復出廠(chǎng)設置主要分為兩種方式。今天我們就來(lái)詳細講述其中一種的處理方法：
首先需要將觸摸屏手動(dòng)切換至白屏的引導模式。先將觸摸屏斷電，進(jìn)入StartCenter界面，點(diǎn)擊Settings->OP->Device->Reboot->PrepareforReset，屏就會(huì )變成白屏的引導模式。
注意：恢復出廠(chǎng)設置將會(huì )刪除操作系統、特殊選件的授權和項目數據。
打開(kāi)PortalWinCC，菜單欄”在線(xiàn)“->設備維護->復位為出廠(chǎng)設置，在彈出的界面上輸入西門(mén)子觸摸屏的MAC地址，輸入正確后，點(diǎn)擊正在加載，在彈出的操作界面上點(diǎn)擊更新os。
在彈出框中選擇“是”，并點(diǎn)擊更新OS按鈕。
彈出的界面會(huì )顯示請引導HMI設備->正在傳送固件。
操作過(guò)程中屏上也會(huì )有對應的進(jìn)度條顯示，恢復出廠(chǎng)設置成功后屏會(huì )自動(dòng)重啟。
重啟完成后會(huì )自動(dòng)顯示StartCenter界面。至此，恢復出廠(chǎng)設置完成。
注意：
1、對屏做恢復出廠(chǎng)設置時(shí)，需要確保電源穩定可靠，同時(shí)需要保證網(wǎng)線(xiàn)是穩定連接的。
2、輸入MAC地址時(shí)需要保證輸入與屏匹配的，正確的MAC地址。
MAC地址可以在白屏的界面查看，也可以在屏后面的標簽上查看。
